Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.

Zakres polityki oraz usługi objęte

Niniejsza polityka reguluje płatności i zwroty za usługi świadczone przez showflarenu.com w zakresie fotografii dokumentalnej, wywiadów oraz publikacji osobistych historii z lokalnych społeczności. Obejmuje ona zarówno treści cyfrowe dostępne na blogu, jak i ewentualne płatne subskrypcje lub materiały premium. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników z Polski i jest zgodna z przepisami prawa polskiego oraz unijnego, w tym RODO.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości. Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć transakcji międzynarodowych lub opłat bankowych, jednak showflarenu.com nie pobiera żadnych ukrytych kosztów. Ceny subskrypcji są stałe na okres rozliczeniowy i podawane jasno przed zakupem.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz poprzez wybrane systemy płatności elektronicznych dostępne w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez dostawcę płatności, a dane kart są przetwarzane zgodnie z normami PCI DSS. showflarenu.com nie przechowuje danych płatniczych użytkowników.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia lub subskrypcji użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia płatności przez showflarenu.com. Do tego momentu użytkownik może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Prawa do odstąpienia od umowy i terminy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim użytkownik ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu pobierania lub odtwarzania materiału, o ile użytkownik wyraził na to zgodę.

Warunki zwrotu, wyłączenia i produkty niepodlegające zwrotowi

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego świadczenia usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Nie podlegają zwrotowi treści cyfrowe po ich dostarczeniu oraz subskrypcje już wykorzystane. Wyłączenia obejmują także materiały promocyjne i oferty specjalne.

Procedura zgłaszania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Wymagane są dane zamówienia, numer transakcji oraz uzasadnienie. Zgłoszenie musi wpłynąć w terminie 14 dni od zakupu.

Rozpatrywanie zwrotu, decyzja i powiadomienie

showflarenu.com rozpatruje wniosek w ciągu 14 dni roboczych. Użytkownik jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W razie odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności. Środki powinny pojawić się na koncie użytkownika w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji, choć w praktyce czas ten może być krótszy w zależności od banku.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot możliwy jest tylko przed rozpoczęciem ich dostarczania. Subskrypcje można anulować w każdym momencie, jednak opłata za bieżący okres nie jest zwracana. Oferty promocyjne podlegają tym samym zasadom co standardowe usługi.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić próbę. Duplikaty są automatycznie wykrywane i zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub +48 607 290 671. showflarenu.com zastrzega sobie prawo do zmian polityki, o których użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem. Aktualna wersja obowiązuje od daty podanej na początku dokumentu.